A DHL Global Forwarding üzletága Magyarországon is elindította innovatív autóipari szolgáltatását, az Automotive Competency Center-t (Automotive CC).
A DHL Global Forwarding új szolgáltatását a logisztikai folyamatok optimalizálása és a teljesítmény folyamatos fejlesztése érdekében hívta életre. Különlegessége, hogy a szükséges információk, válaszok az ügyfelek felé egyetlen kapcsolattartási ponttól áramlanak, amely átláthatóvá és gördülékennyé teszi a folyamatokat.
Az Automotive CC magában foglalja többek között az áruk folyamatos nyomon követését, belső ügyfélszolgálatot, a szállítmányok egyéni igényekre szabott kezelését, projekt- és ügyfélmenedzsment folyamatok koordinációját. Az Automotive CC szolgáltatást elsősorban az olyan ügyfelek igényeire szabták, amelyek összetett ellátási lánccal rendelkeznek, különféle szállítási módokat alkalmaznak, és több telephely közötti forgalmat kívánnak egyszerűen és hatékonyan ellenőrizni. A közeljövőben a DHL szolgáltatásait tovább bővíti a régióban Románia, Csehország, Szlovákia és Oroszország irányába.
Az Automotive CC segítségével az ügyfelek teljes kontrollt élvezhetnek a szállítmányaik felett – az erre a feladatra létrehozott Automotive csapat aktív támogatásának köszönhetően. Ez lehetővé teszi, hogy a szállítás során felmerülő, a szállítási tervtől való esetleges eltérést azonnal észlelhessék és megfelelően reagálhassanak arra.
A magyar piacon egyedülálló Automotive CC egy olyan, a DHL által felállított dedikált ügyfélszolgálati központ, amely kifejezetten az autóipar igényeire tervezett szolgáltatást nyújt. Az Automotive CC a magyar ügyfelek mellett a közép-kelet-európai országok támogatását végzi, összekötő kapocsként szolgálva számukra a régióban.
Magyarországon és a régióban számos autógyár és autóipari beszállító működik, amelyek munkáját jelentősen megkönnyítheti a most bevezetett szolgáltatás. A már hazai ügyfeleknek is elérhető vecsési központ havonta mintegy ötszáz tengeri, légi és közúti szállítmány kezeléséért felelős. A szolgáltatás sikerét jelzi, hogy az iparág szempontjából a legnagyobb piacokon (Egyesült Államok, Mexikó, Brazília, India, Kína, Spanyolország, Németország) régóta eredményesen alkalmazzák.
Forrás: IP